La Defensoría del Consumidor inició la segunda fase de investigación y ha requerido información de Alianza, Smart Ticket, y EDESSA. Todo indicio de estafa o de falsificación de boletos será trasladado a la FGR, así lo aseguró Salazar.
EL SALVADOR.- El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, anunció que se inició una segunda fase en la investigación “estrictamente” administrativa de los hechos ocurridos en el Estadio Cuscatlán y se ha iniciado el proceso para poder devolver las entradas del partido entre Alianza y FAS.
El objetivo es “resguardar” el derecho de los consumidores y a la protección ante riesgos de vida e integridad durante eventos masivos.
La investigación se ampliará hacia otros actores involucrados en el espectáculo futbolístico para recabar más información sobre:
- La comercialización del evento.
- Medidas de seguridad en los boletos.
- La relación contractual de los agentes económicos involucrados, entre otro contenido.
¿Qué requerimientos se ha realizado al Alianza?
- Base de datos de todos los boletos registrados en todas las localidades al momento del ingreso de las personas consumidoras al estadio Cuscatlán.
- Las medidas de seguridad de los boletos emitidos y comercializados.
- La cantidad de boletos entregados como cortesía a los patrocinadores del evento, detallando su nombre y cantidad entregada a cada uno.
- Los documentos que comprueben el destino y/o localización actual de los fondos recaudados de la venta de boletos.
- El aforo programado para el desarrollo del evento, por cada una de las localidades establecidas en las instalaciones deportivas.
Por lo anterior, el presidente de la Defensoría dijo, según Ley de Protección al Consumidor, que “toda persona tiene el derecho de recibir servicios, que en condiciones normales y previsibles se le pueda advertir y evitar riesgos a su vida, salud o integridad”.
También, la normativa vigente establece la responsabilidad de los proveedores de brindar servicios en los cuales no se impliquen riesgos para los consumidores. “Es importante señalar que estas disposiciones o el incumplimiento corresponde a una infracción muy grave”.
Por lo anterior, el presidente de la Defensoría aseguró que los actores que resulten “culpables”, podrán ser sancionados hasta con 500 salarios mínimos.
Entre los actores, ya se ha requerido información de Alianza Fútbol Club, a la tiquetera Smart Ticket, y a EDESSA.
Finalmente, el presidente de la Defensoría dijo que “todo indicio de estafa o de falsificación de boletos será trasladado a la FGR”.
