La Defensoría del Consumidor sancionará comercios con balanzas mal calibradas durante Semana Santa.
EL SALVADOR.- En el marco del plan “Verano 2025”, la Defensoría del Consumidor (DC) continúa con sus acciones de protección durante esta Semana Santa, coordinando trabajos con el gobierno del presidente Nayib Bukele para garantizar la seguridad y el bienestar de los ciudadanos.
Ricardo Salazar, presidente de la institución, explicó que la entidad ha redoblado su labor de supervisión en puntos clave del país, incluidos centros comerciales y zonas turísticas, para salvaguardar los derechos de los consumidores.
Hasta este miércoles, la Defensoría del Consumidor ha realizado más de 400 verificaciones a nivel nacional, de las cuales un 33% ha resultado con incumplimientos. Salazar mencionó que, entre los hallazgos se encuentran más de 70 balanzas mal calibradas en supermercados y comercios de productos como embutidos y lácteos.
Este tipo de irregularidades podría afectar económicamente a los consumidores, por lo que la Defensoría del Consumidor ha iniciado procedimientos sancionatorios que podrían implicar multas de hasta 200 salarios mínimos. También, se han detectado establecimientos sin mecanismos adecuados de atención al consumidor, una obligación reciente de la Ley de Protección al Consumidor.
Otro de los hallazgos importantes fueron más de 150 productos vencidos en 10 establecimientos, incluidos restaurantes, hoteles y supermercados. Estos productos, que abarcan desde panadería hasta bebidas alcohólicas, fueron encontrados especialmente en áreas de cocina, lo que representa un riesgo para los consumidores. “Estamos intensificando las verificaciones en estos puntos para evitar que prácticas como estas sigan afectando a la población”, afirmó Salazar.
Finalmente, la Defensoría del Consumidor ha recibido más de 1,100 solicitudes de atención durante los primeros días de la temporada vacacional, a través de sus 18 puntos fijos, un call center y su número de WhatsApp. Las quejas han sido principalmente sobre cobros indebidos, mala calidad de productos y servicios, así como incumplimientos de oferta y contratos.
