Además la Defensoría atendió más de 20,500 consumidores brindando servicios de asesoría y recepción de denuncias.
El SALVADOR-En una conferencia de Prensa el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que entre el mes de enero y febrero la institución logró recuperar $3.2 millones a favor de 1,954 consumidores.
Además, la institución atendió más de 20,500 consumidores brindaron servicios d asesoría y recepción de denuncias
Salazar mencionó que las atenciones crecieron un 23% ,con relación a febrero del 2023 y detalló que El 72.3 % de las atenciones están concentradas en los cinco sectores siguientes: servicios financieros (4,822; 23.5 %), servicios (3,377; 16.5 %), electrodomésticos y artículos del hogar (2,940; 14.3 %), telecomunicaciones (2,782; 13.6 %), y energía eléctrica (916; 4.5 %).
Por otra parte, el 77.6 % de los motivos fueron cifradas por cobros, cargos y comisiones indebidas (6,665, 32.5%), incumplimiento de contrato u oferta (4,188, 20.4 %), mala calidad del producto o servicio (2,342, 11.4%), sobreendeudamiento (1,750, 8.5%) e incumplimiento de garantía (982, 4.8%).