Esto generara un impacto positivo a la población y a ambas instituciones
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, y el titular de la Procuraduría General de la República, René Escobar, establece alianzas para proteger los derechos de los consumidores a fin de que no existan abusos de proveedores de productos y servicios.
“Nos llena de satisfacción firmar este convenio que viene a darle continuidad a otra serie de esfuerzos. Nos complace dar un paso importante en un tema que es central para la resolución de conflictos y tiene que ver con la mediación”, expresó el titular de la Defensoría.
Una de las cosas que se busca es buscar mediación como método de resolución alterna de conflictos.
Salazar detalló que la operatividad de este convenio se regirá bajo los compromisos de la institución para facilitar la ejecución de acciones de atención y solución de controversias de consumo individuales y colectivas, haciendo uso de la mediación para garantizar de forma integral la protección de los derechos de los consumidores mediante la atención de controversias de consumo para una solución rápida.
Escobar señaló que esto presentara un buen impacto a la sociedad y un beneficio para ambas instituciones
