El presidente de la Defensoría del Consumidor comparte el trabajo realizado en 4 meses de gestión del año 2023
EL SALVADOR.- En entrevista televisiva, Ricardo Salazar, Presidente de la Defensoría del Consumidor presentó los logros obtenidos durante los primeros cuatro meses del año 2023, entre los que destaca 40,370 atenciones, 34,965 asesorías y 40 mil denuncias recibidas y atendidas.
Las estadisticas que Salazar explicó inician el 1 de enero hasta el 30 de abril del presente año. Las atenciones por sector suman un 72% en esta distribución: 25% en servicios financieros; 18% en servicios; 14% en telecomunicaciones; 10% en electrodomésticos y artículos de hogar y un 5% en atención de energía eléctrica.
En atenciones, la Defensoría del consumidor muestra un total de 82%, la temática atendida fue: cobros, cargos y comisiones indebidas; incumplimiento de contrato u oferta; mala calidad del producto o servicio; sobreendeudamiento; incumplimiento de garantías.
Respecto a montos recuperados, el Presidente de la institución afirmó haber recuperado $5, millones 900,043.22 dólares con un total de beneficiados de 6, 361 condumidores. Entre los beneficiados más destacados están aquellos consumidores afectados por incumplimiento de contrato y ofertas, con una recuperación de 3, 194 consumidores y un total de $3.8 millones.
En un comparativo del año 2022-2023 de atenciones a denuncias de consumidores, la tabla muestra 33, 614 consumidores atendidos en 2022 y 40,370 consumidores atendidos en 2023, es decir más del 20% de atenciones, más de 23% en asesorías y la recepcion de 4% más de denuncias.
Otro tema de relevancia destacado por Salazar fue la atención en denuncias del costo subsidiado de cilindos de gas propano y del peso exacto. Invitó a los salvadoreños a hacer valer sus derechos denunciando a todos aquellos proveedores que no cumplan con la obligatoriedad.
Respecto al exterior, mencionó que la diáspora también forma parte de las atenciones; se ha establecido kioskos de atención, para aquellos salvadoreños que compran en línea y se ven afectados por cobros indebidos o falta de entregas de productos cancelados.
Finalmente, agradeció a los diputados por aprobar leyes en favor del pueblo y que favorecen al consumidor, que de no ser por las leyes que han aprobado, los ciudadanos seguirían desprotegidos.