Además de la atención de más de 110,000 denuncias en los últimos seis años.
EL SALVADOR.- La Defensoría del Consumidor celebra este 18 de agosto su 20 aniversario. El presidente de la institución, Ricardo Salazar recordó que nació en 2005, con la misión de crear un marco institucional capaz de enfrentar los retos futuros en materia de protección al consumidor. Desde entonces, se han realizado seis reformas a la Ley de Protección al Consumidor, cuatro de ellas durante la actual administración. “La ley establece hoy 18 derechos, seis más que en 2005, y se han reformado ocho literales sobre derechos y tres sobre obligaciones”, indicó.
Explicó que en los últimos seis años se han recibido y atendido más de 110,000 denuncias. “En materia de denuncias, en estos últimos seis años hemos recibido y atendido más de 110,000 denuncias que representan el 41 % de la historia de la Defensoría. Además, hemos beneficiado a 580,000 consumidores como resultado de los procesos de devolución”, puntualizó.
Aseguró que en el año 2024 cerraron con la cifra récord de $39.8 millones de recuperación. Este año 2025, en los primeros siete meses, ya superaron los $19.6 millones. Igual, en términos de la atención al consumidor, “el 2024 tuvimos un récord en recuperación con más de 132,000 y desde 2019 hay un creciente incremento de las atenciones. Este es el resultado de ampliar, mejor dicho, duplicar los medios de atención”, remarcó.
