La plataforma médica gratuita alcanza 1.4 millones de descargas, suma 3,300 profesionales y procesa hasta 24,000 atenciones diarias a un año de iniciar operaciones.
EL SALVADOR. – A un año del lanzamiento de la plataforma médica digital DoctorSV, representantes de la institución destacaron el impacto del sistema en la población salvadoreña y su proyección a nivel internacional durante una entrevista televisiva.
El director de la plataforma, Manuel Bello, junto al gerente de Operaciones Médicas, Reynaldo Reina, informaron que la aplicación registra 1.4 millones de descargas, lo que equivale aproximadamente al 25 % de la población del país. Durante los primeros 12 meses de funcionamiento, la plataforma acumula un total de 5.4 millones de consultas atendidas.
“Los datos son contundentes: tenemos 5.4 millones de consultas en 12 meses”, resaltó el gerente de Operaciones Médica.
Crecimiento y capacidad operativa
La red de atención ha experimentado un incremento en su capacidad técnica y de cobertura desde su inicio:
La plantilla de profesionales pasó de 1,200 a más de 3,300 médicos (entre generales y especialistas) disponibles las 24 horas del día. El volumen de consultas diarias pasó de 5,000 en su etapa inicial a 24,000 atenciones en la actualidad.
Se contabilizan 1,077 establecimientos integrados, incluyendo más de 200 centros de imágenes diagnósticas. De acuerdo con la gerencia de operaciones, el 97 % de los pacientes atendidos expresa satisfacción con el servicio.
Tecnología y coordinación asistencial
Bello aclaró que la plataforma utiliza inteligencia artificial como una herramienta de apoyo para la recolección y resumen de información clínica, sin sustituir el criterio del médico responsable. Asimismo, la IA soporta el Programa de Crónicos mediante un asistente virtual que recuerda al usuario las fechas de sus citas y el retiro de medicamentos.
En el caso de consultas que requieren atención presencial, la plataforma gestiona el traslado si el paciente cuenta con seguro o si está afiliado al Instituto Salvadoreño de Bienestar Magisterial (ISBM).
Acceso y proyección internacional
El acceso a DoctorSV es gratuito y no requiere afiliaciones previas; los usuarios únicamente deben registrarse con su Documento Único de Identidad (DUI), pudiendo incluir a su núcleo familiar.
Debido al modelo de atención, representantes de países como Perú, Costa Rica, Panamá y Uruguay, así como organismos internacionales como el Banco Mundial, han mostrado interés en la experiencia salvadoreña para la implementación de sistemas digitales de salud.
