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UBER ofrece 7 acciones para aumentar la seguridad entre usuarios y socios conductores de El Salvador

#Nacional #Internacional | Lunes, 16 de abril del 2018
 
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UBER ofrece 7 acciones para aumentar la seguridad entre usuarios y socios conductores de El Salvador

 

POR AGENCIAS

SAN SALVADOR.- Uber lanzó esta semana una campaña para anunciar siete acciones con el fin de reforzar el sistema de seguridad de la app para usuarios y socios conductores.

“Uber, como miembro de las comunidades que ofrece servicios, siente una enorme responsabilidad por contribuir a la seguridad y mitigar cualquier incidente. Si bien ningún medio de transporte está 100% exento de incidentes y accidentes, la tecnología que ofrece la plataforma puede ayudar a mejorar la seguridad en una forma que antes no era posible”, afirmó Julie Robinson, vocera de Uber para Central America.

Así mismo señaló Robinson que “Uber no es simplemente una aplicación para conectar usuarios y socios conductores. Como parte de la app tenemos 7 acciones diferentes de seguridad y calidad implementadas para los usuarios y socios conductores, durante todos los viajes que realizan”.

1. Verificamos cada persona que usa la aplicación, incluyendo socios conductores y usuarios.

Verificación de socios conductores. Antes de poder acceder a la plataforma en calidad de socio conductor, todos deberán pasar filtros donde brinden documentos y un tercero especializado realice un estudio de seguridad para asegurar que sea apto para conducir usando la plataforma.

Verificación de Usuarios. Todas las personas al crear su perfil en la plataforma deben asociar su tarjeta de crédito y en caso de pagar en efectivo deben asociar su vincular su cuenta con el perfil de Facebook. Cuando el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) se verifica la información personal y bancaria. Todos los usuarios deben ingresar un código enviado por SMS cada vez que abren la aplicación en un teléfono nuevo para evitar que su cuenta sea utilizada por alguien más y de manera inadecuada.

2. Protegemos la información personal de los usuarios de acuerdo con lo establecido en nuestra política de privacidad. Los usuarios podrán comunicarse sin necesidad de compartir su número telefónico.  El chat de la aplicación protege los datos personales, ya que este permite que los usuarios y socios conductores puedan comunicarse sin necesidad de compartir su número telefónico. Para enviar un mensaje al socio conductores que va en camino, el usuario debe dar clic en el detalle de viaje, seleccionar "contacto" y luego "chat".

3. Requerimos ciertas especificaciones de vehículos para asegurar la mejor calidad.

Para poder registrar un vehículo y activarlo en la app, debe cumplir requisitos mínimos que garanticen la calidad del viaje. Para seguridad de todas las partes los vehículos de ser un modelo de máximo 10 años de antigüedad.

4. Ofrecemos funcionalidades en la aplicación para hacer cada viaje más seguro. Al solicitar un Uber, el usuario recibe el nombre del socio conductor, la foto, el número de matrícula y la marca del vehículo para el viaje. También utilizamos el GPS de los smartphones para mantener el récord de dónde va un conductor durante el viaje, lo cual permite verificar que va por la ruta más eficiente, lo que incentiva el buen comportamiento.

5. Compartir tu viaje con familia y amigos. Uber ofrece la funcionalidad de ‘Compartir mi viaje’, con el fin de brindar mayor comodidad la app permite que los usuarios y socios conductores compartan los detalles de su viaje en tiempo real. A través de la aplicación pueden compartir fácilmente un mapa del viaje con la ruta, el nombre y foto del conductor, así como el número de matrícula, la marca del vehículo y el tiempo estimado de la llegada.

6. Apoyamos a los usuarios 24/7. En caso de duda la plataforma permite a los socios conductores y a los usuarios realizar consultas en la plataforma en la sección de “Ayuda” la app tiene un promedio de respuesta muy rápido, la opción está disponible las veinticuatro horas y los siete días de la semana.

7. Filtramos a los usuarios y socios conductores basados en una retroalimentación mutua, construyendo una comunidad. Para garantizar que el servicio mantenga una alta calidad en cuanto respeto, seguridad, comodidad y efectividad, es importante calificar al usuario o al conductor al finalizar cada viaje. El equipo de seguridad de Uber revisa esta información e investiga cualquier problema o incidente. Los socios conductores o usuarios que actúen de forma inadecuada pueden ser dados de baja permanentemente de la aplicación.

 


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